Question 1

Почему платформы не лицензируются отдельно от консалтинга?

Accepted Answer

Платформы содержат проприетарные методологии и бизнес-логику, накопленные за 20 лет практики. Каждый модуль отражает решённые кейсы из 120+ проектов. Отдельное лицензирование снижает ценность ИС и не обеспечивает требуемый ROI без экспертного сопровождения.

Question 2

В чём принципиальное отличие от SaaS-решений массового сегмента?

Accepted Answer

Массовые CRM работают по B2C-модели на 10 000+ клиентов и стандартизированном функционале. Наша модель — B2B Enterprise с фокусом на 10–50 клиентов, глубокой персонализацией под бизнес-процессы и dedicated-поддержкой. TCO включает платформы (эквивалент 2–3 млн ₽ разработки), управленческий консалтинг и внедрение.

Question 3

Какие механизмы защиты конфиденциальности данных?

Accepted Answer

Трёхуровневая защита: юридическая (NDA с персональной ответственностью до 10 млн ₽), техническая (AES-256, изолированные инстансы, соответствие 152-ФЗ), репутационная (закрытый клуб 10–50 компаний, где любой инцидент критичен для модели).

Question 4

Возможна ли миграция на альтернативные решения?

Accepted Answer

Платформы спроектированы под методологию управления и не имеют прямых аналогов. При завершении сотрудничества доступен экспорт данных в открытых форматах. Воспроизведение embedded бизнес-логики и процессов в сторонних системах экономически нецелесообразно (оценка: 15–20 млн ₽ и 12–18 месяцев).

Question 5

Обоснование высокой маржинальности модели

Accepted Answer

Unit-экономика оптимизирована под премиум-сегмент: отсутствуют расходы на массовый маркетинг, минимальная техподдержка, прямые продажи без комиссий, масштабирование через экспертизу, а не инфраструктуру. Цель по EBITDA-марже: 65–75%.

Question 6

Операционная модель взаимодействия

Accepted Answer

Фаза 1 (2 недели): глубокое погружение, as-is анализ. Фаза 2 (2 недели): кастомизация платформ и интеграция. Фаза 3 (ongoing): управление через системы, еженедельные сессии, квартальная стратегия. Вовлечённость клиента: 4–6 часов/неделю на уровне C-level.

Question 7

Условия постконтрактного использования платформ

Accepted Answer

После активного контракта доступен режим maintenance: базовый функционал, экспорт данных, ограниченная поддержка. Полнофункциональный доступ требует активной подписки. Модель рассчитана на долгосрочное партнёрство (средний LTV 3–5 лет).

Question 8

ROI и измеримые результаты

Accepted Answer

Документированные метрики по портфолио: рост операционной эффективности 25–40%, сокращение цикла продаж 30–50%, увеличение конверсии 2–3×, снижение CAC на 35–45%. Все KPI фиксируются в SLA с квартальным пересмотром. Гарантия: измеримый эффект за первые 90 дней или компенсация 50% fee.

Question 9

Архитектура интеграции управленческого консалтинга и IT-платформ

Accepted Answer

Симбиотическая модель: платформы — цифровой двойник управленческих процессов. CRM инкапсулирует практики sales excellence, WorkHub — operational excellence. Real-time синхронизация решений консультанта с исполнением в системах.

Question 10

Технологический стек и преимущества проприетарных систем

Accepted Answer

Enterprise-стек: React/Node.js, PostgreSQL, Redis, контейнеризация. Преимущества: нативная интеграция с методологией управления, отсутствие vendor lock-in на уровне бизнес-логики, полный контроль roadmap, адаптация под специфику среднего бизнеса.

Question 11

Процесс кастомизации под специфику бизнеса клиента

Accepted Answer

4 этапа: 1) Discovery-workshop и mapping текущих процессов (3 дня), 2) Gap-анализ и проектирование to-be (2 дня), 3) Конфигурация платформ без программирования (5 дней), 4) UAT и go-live (3 дня). Кастомизация охватывает процессы, интерфейсы, отчётность и интеграции — без изменений core-функционала.

Question 12

Change management и адопция системы командой

Accepted Answer

Подход: stakeholder mapping и champions, роль-специфичное обучение, gamification и KPI-привязка, continuous support через in-app подсказки и чат-бот. Средний adoption rate: 85% за первые 30 дней (против ~40% у коробочных CRM).

Question 13

Синергия консультант + платформа: измеримые эффекты

Accepted Answer

Консалтинг даёт стратегию (what), платформы обеспечивают исполнение (how), PDCA-цикл закрывается непрерывным мониторингом. Метрики синергии: скорость внедрения изменений +70%, устойчивость результатов +200% через 12 месяцев, снижение зависимости от key-persons на 60%.

Question 14

Механизмы обеспечения качества в модели ограниченного портфеля

Accepted Answer

Персональное участие партнёра, еженедельные ревью с каждым клиентом, NPS > 70 как условие продления, публичные кейсы и референсы. В закрытом сообществе 50 компаний репутационные риски — естественный фильтр качества.

Question 15

Критерии готовности организации к трансформации

Accepted Answer

Минимум: выручка от 100 млн ₽/год, команда от 20 человек, личное спонсорство изменений со стороны CEO. Дополнительно: growth-ambitions, открытость технологиям, культура data-driven решений. Предварительный assessment обязателен.

Гибридная модель
управления и автоматизации

Архитектура решения и экономическая модель

Экономическая модель и ценообразование

Технологическая архитектура и интеграция

Целевая аудитория и критерии отбора

Готовы обсудить трансформацию вашего бизнеса?